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利用規約

導入

これらの利用規約 (「利用規約」) は、当社のウェブサイト https://hello1010.my (「ウェブサイト」) にリストされている製品 (それぞれ「製品」) をお客様 (「利用規約")。

意味

これらの用語では、次の定義が適用されます。

「契約」とは、Hello1010 Sdn との間で締結された契約を意味します。 Bhd. とバイヤー。

「購入者」とは、ウェブサイトを通じて販売される商品の購入者を意味します。

「税関」とは、当該国に輸入される商品に課される関税を徴収する、それぞれの国の関連部門を意味します。

「Hello1010 Sdn. 「Bhd.」、「当社」、「私たち」および「当社の」とは、マレーシアで設立され、登記上の事務所住所が J-2-10, Jalan PJU 1A/20B, Dataran にある会社、Hello1010 (会社番号 1252695-M) を意味します。 Ara Damansara、47301 Ara Damansara、Selangor Darul Ehsan、Hello1010 Sdnとして取引されています。 BHD;

「商品」とは、ウェブサイトを通じて販売される製品またはその他のサービスを意味します。

「規約」とは、購入者の利用規約を意味します。

「ウェブサイト」とは、当社のウェブサイト www.hello1010.my を意味します。

「アカウント」とは、ウェブサイトで注文を送信したい場合にウェブサイトに登録するオプションがある www.hello1010.my アカウントを意味します。

「営業日」とは、マレーシアの銀行が営業を開始する日を意味します。

「注文確認」とは、お客様の注文を確認する当社からお客様への電子メールを意味します。

「契約」とは、以下の第 6.2 条に従って当社が承諾する、本利用規約に従ったお客様の 1 つまたは複数の製品の注文を意味します。

「顧客」とは、ウェブサイトで注文を行う個人を意味します。

「注文」とは、当社から製品を購入するためにお客様がウェブサイトに送信した注文を意味します。

「あなた」とは、注文を行う顧客を意味します。

「販売者」とは、商品を提供したブランドまたはサプライヤーを意味します。

「条項」とは、本利用規約の条項を指します。見出しは参照を容易にするためのみのものであり、利用規約の解釈や構成に影響を与えるものではありません。

1. 契約の成立

利用規約に定められた情報および本ウェブサイトに含まれる詳細は、販売の申し出を構成するものではなく、治療への招待を構成するものではありません。当社がお客様の住所に製品を発送するまで、お客様と当社との間には、いかなる製品に関する契約も存在しないものとします。注文を送信するには、ウェブサイト上のオンライン ショッピング プロセスに従う必要があります。この後、注文の確認として機能する注文確認書を受け取ります。注文は、お客様が指定した配送先住所に注文が発送された場合にのみ、当社によって受理されたとみなされます。契約は、当社がお客様に提供する製品にのみ関係します。ご注文が複数の製品で構成されている場合、製品は別々のパッケージで別々の時間に配送される場合があります。

2. ウェブサイト上の事項

すべての商品をできるだけ正確に説明し、表示するよう努めていますが、コンピューターのモニターやその他のディスプレイに表示される商品の色や外観は、商品の実際の色や外観と異なる場合があることに注意してください。販売者はすべての製品情報を提供し、誤った情報は販売者に返送されます。このウェブサイトに掲載されているすべての製品の説明、情報、資料は「現状のまま」提供され、明示的、黙示的、またはその他の理由で発生した保証はありません。すべてのカードのネットワーク パフォーマンスは各国の通信会社に依存しており、当社では制御できません。ネットワークのメンテナンス、ネットワークの改善、または技術的な問題によりサービスの停止が発生した場合、その発生とサービスの復旧の予想スケジュールをお客様に通知するのが当社の義務です。 Hello1010 は、これらの通信会社のサービス停止に対して責任を負いません。

3. 商品の注文

ご注文が完了すると、注文確認書をお送りします。このメールは、ご注文を受領したことを単に確認するものであり、ご注文の受諾を構成するものではありません。注文の受諾は、お客様が支払いを行い、当社からお客様の電子メールにオンライン請求書を受け取った後にのみ発生します。

4. 価格と支払い

4.1 ウェブサイトで提供されるすべての価格はマレーシア リンギットで表示されていますが、米ドルに変更することもできます。

4.2 クレジット カード、デビット カード、または PayPal によるマレーシア リンギットまたは米ドルでの支払いを受け付けます。当社は随時他の支払い方法を受け入れる場合があり、その場合は当社のウェブサイトに明確に示されます。

4.3 Hello1010 は、商品が配達されるまで、発送前に商品に保険を掛けます。 Hello1010 は、注文を受信して​​から (受け入れられた場合) 24 ~ 48 時間以内に商品を発送することを目指しています。弊社の発送営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後4時までとなります。推定配達時間は目安としてのみ使用され、発送日から開始されることにご注意ください。 Hello1010 は、目的地の通関手続きに起因する遅延については責任を負いません。

4.4 注文に対して関税および/または税金が支払われる場合、買い手はすべての費用を負担することに同意し、税関に直接費用を支払うものとします。

4.5 ウェブサイト上の商品の支払いについては、使用されているクレジット カードまたはデビット カードがご自身のものであること、またはクレジット カードまたはデビット カードの所有者からその使用を特別に許可されていることを確認するものとします。すべてのクレジット カードまたはデビット カード所有者は、カード発行会社による検証チェックと承認の対象となります。クレジット カードまたはデビット カードの発行者が Hello1010 への支払いの承認を拒否した場合、当社は遅延や配達不能について一切の責任を負いません。

4.6 クレジット カードまたはデビット カードの所有者は、カードの発行会社による検証チェックと承認の対象となる場合があります。カード発行会社が支払い承認を拒否した場合、当社は一切の責任を負いません。また、その結果生じる遅延や配達不能についても責任を負いません。

4.7 当社は、本ウェブサイトに表示されるすべての詳細、説明、価格が正確であるよう最善の努力を払っていますが、誤りが発生する場合があります。お客様が注文した製品の価格に誤りを発見した場合は、できるだけ早くその旨をお客様に通知し、正しい価格で注文を再確認するかキャンセルするかの選択肢をお客様に提供します。ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。発送前に注文をキャンセルし、注文の支払いが完了している場合は、6% の手数料を差し引いた返金を受けられます。弊社からのキャンセルの場合は全額返金いたします。
(a) 該当する場合、配送費用が追加で請求されます。このような追加料金は明確に表示され、「最終合計」に含まれます。
(b) ウェブサイトに記載されている価格が間違っている場合、(お客様の注文が当社によって承認された後であっても)、当社はお客様の注文を履行する義務を負いません。
(c) 当社にリストされている支払いパートナーのいずれかを使用して支払うことができます。同様に、ストア クレジットまたはクーポン コードを使用して注文の価格の全部または一部を支払うことができます。(d) クーポン コードはオンラインのチェックアウト ページでのみ入力する必要があります。 Hello1010 担当者へのクーポン コードの物理的な提示は受け付けられません。
(e) 不正アクセスのリスクを最小限に抑えるため、カードデータは暗号化されます。ご注文を受け取りましたら、取引を完了するために十分な資金があることを確認するためにカードの事前承認をリクエストします。この事前承認チェックが完了するまで注文は確定されません。注文確認書をお送りした後、カードから引き落とされます。カードはカード発行会社による検証チェックと承認の対象となります。必要な許可を当社が受け取らない場合、当社は遅延または不達について責任を負いません。
(f) 支払いが承認されたら、「今すぐ注文」ボタンをクリックすると、カードがお客様のものであること、またはお客様がプロモーション バウチャーの正当な所有者であり、プロモーション バウチャーの費用をカバーするのに十分な資金または信用枠を持っていることを確認したことになります。製品。

5. 注文の拒否

5.1 当社は、いつでも本 Web サイトから製品を削除したり、本 Web サイト上の素材やコンテンツを削除または編集したりする権利を留保します。当社は常にすべての注文を処理するよう最善の努力を尽くしますが、例外的な状況として、注文確認書を送信した後、注文の処理を拒否する必要がある場合があります。当社は、当社の連絡先でいつでも拒否する権利を留保します。単独の裁量。

5.2 当社が注文をキャンセルし、お客様がすでに注文の支払いを行っている場合、支払い金額は全額返金されます。

5.3 当社は、販売済みかどうかにかかわらず、本 Web サイトから製品を削除したこと、本 Web サイト上の素材やコンテンツを削除または編集したこと、または、コンテンツの処理または受け入れを拒否したことを理由として、お客様またはその他の第三者に対して責任を負いません。注文。

6. 配送

6.1 当社は、注文時にお客様が指定した配送場所に、注文のチェックアウト時に当社が指定した配達時間 (注文確認書で更新) に製品を配送するよう努めます。

6.2 予定納期に間に合わないことが予想される場合、当社はお客様に通知しますが、法律で認められる範囲において、当社は、配送に起因する損失、責任、費用、損害、料金、費用についてお客様に対して責任を負わないものとします。遅い配達。

6.3 製品の配達時に、配達のために署名することが求められる場合があります。障害、欠陥、または損傷がある場合は、Hello1010 カスタマー サービス チーム (+6013 688 1010) にご連絡いただくか、support@hello1010.my まで電子メールをお送りください。お客様は、ご要望に応じて、製品に同梱されている書類を提供できるものとします。

6.4 一部の地域への配送ができない場合があることにご注意ください。その場合、ご注文の際にお客様が当社に提供した連絡先の詳細を使用して通知し、注文のキャンセルまたは代替配送の手配をいたします。配送先住所。

6.5 当社の標準梱包でお届けします。

6.6 製品のすべてのリスクは、納品時にお客様に移転するものとします。ただし、契約に基づくお客様の義務違反により納品が遅延した場合、リスクはお客様の違反がなければ納品が行われるはずだった日に移転するものとします。リスクがお客様に移った時点から、当社は製品の損失または破壊に対して責任を負いません。お客様による義務違反は、将来 Hello1010 で買い物をする能力に影響を与える可能性があります。

6.7 配送または集荷に不在の場合、配送業者からの再配達または集荷に関する指示を記載したカードを残す場合があります。

6.8 お客様による配送の受領の不当な拒否により配送または回収が遅れた場合、またはお客様が(製品の最初の配送試行から 1 週間以内に)配送を受け入れなかった場合、当社は(当社が利用できる他の権利または救済策に影響を与えることなく)、 ) 次のいずれかまたは両方を実行します。

(a) 当社が合理的に負担した料金およびその他の費用をお客様に請求する。または
(b) 製品の配送または回収を停止し、該当する契約を直ちにキャンセルすることをお客様に通知します。この場合、当社は、契約に基づいて既に当社に支払われた金額をお客様またはお客様のクレジット カード会社またはデビット カード会社 (該当する場合) に返金します。契約から、当社の合理的な管理手数料 (製品の配達と返品の試み、および規定に応じた保管料を含む) を差し引いた金額となります。お客様は、製品が標準品であり、お客様の特定の要件に合わせて特注で作られたものではないことを承認するものとします。

6.9 送料無料の対象となるカートの合計サイズに矛盾がある場合は、ウェブサイト上の値が優先されます。

7.返品

7.1 お客様は、商品が間違っていたり破損していた場合に限り、配達後 3 営業日以内に、support@hello1010.my に電子メールで Hello1010 チームに通知するか、+6013 688 1010 または WhatsApp +6013 399 1010に電話してください。
a) 商品が注文した商品と異なる、またはパッケージ内に不足品や部品があった場合。
b) 商品が配送時にすでに破損していることが判明した場合。

7.2 返品を受けるには、すべての注文が上記の条件を満たしている必要があります。

7.3 Hello1010 チームは、配達後 10 営業日以内に返品商品を受け取らなければなりません。

7.4 商品は新品の状態であり、マニュアル、箱、カード、ポーチを含むすべての付属品および一緒に受け取った無料のギフトとともに、元のパッケージで返品される必要があります。すべてのパッケージは未使用で、マークがなく、いかなる形でも汚されていてはなりません。アイテムは使用または設置されていてはなりません。

7.5 セットまたは複数アイテムパックの一部として購入したアイテムは、セット全体として返品する必要があります

7.6 注文が上記の返品の対象となる場合、顧客は交換または銀行口座への全額返金を受けることができます。

7.7 製品を受領次第、当社は製品を検査し、交換または返金(該当する場合)の状況をできるだけ早く電子メールでお知らせします。

7.8 Hello1010 は、独自の裁量により、交換/交換注文の処理を拒否することができますが、代わりの救済策として返金を提供する場合があります。

7.9 返品された製品に欠陥がない場合、当社は当社の裁量により、製品の修理、交換、または返金を行わないことを決定することができ、および/または当社の現在の標準料金および合理的な送料およびサービス費用の支払いをお客様に要求する場合があります。かかる費用をお客様のクレジット カードまたはデビット カード、またはお客様がご注文の際に当社に提供した支払い詳細に請求します。また、法律で認められる範囲内で、当社はいかなる損失、責任、費用についてもお客様に対して責任を負わないものとします。その結果として生じる損害、料金、費用。

7.10 販売されたすべての商品は返品または交換できません。

8. 払い戻し

8.1 いずれの場合も、目的地の国でカードが機能しない場合は、WhatsApp ( +6013 688 1010)経由で直ちにご連絡ください。問題の解決をお手伝いします。カードが使用できない場合は、間違った設定が原因で発生する場合がありますが、簡単に修正できるため、まずお問い合わせください。海外にいる間に問題を解決するために当社に連絡しなかった場合、返金特典は無効になります。いかなる場合でも問題を解決できなかった場合は、旅行から戻った際に全額返金いたします。返金処理には最大 3 ~ 4 週間かかります。完了したらメールでお知らせします。

8.2 対象となる返金ケースは以下のとおりです。
(a) SIM 不良、電話機で「SIM がありません」が検出されたことを意味します – 送料を除く 100% 返金および返品送料は購入者負担
(b) SIM アクティベーションに失敗しました – 送料および購入者負担の返品送料を除いて 100% 返金
(c) 間違った設定/互換性のないモデルにより、電話機が SIM カードをサポートできず、SIM ステータスがアクティブ/正常として検出された場合、この問題を証明するためにサービス プロバイダーからのレポートが提供されます。

ケース 1: データ使用量が検出されない - 送料と購入者負担の返品送料を除いた 60% 返金

ケース 2: データ使用量が検出された - この場合、返金は適用されません

8.3 請求手順

a.マレーシア到着後 3 日以内に support@hello1010.my にメールでご連絡いただくか、+6013 688 1010 までお電話いただくか、WhatsApp で+6013 688 1010までお電話いただき、カードの欠陥についてご報告ください。
b.その後、調査のためにカードを宅配便で返送してください。

宛先: セリーナさん
住所:Hello1010 Sdn Bhd, J-2-10, Jalan PJU 1A/20B, Dataran Ara Damansara, 47301 Ara Damansara, Selangor。
電話 : +6013 688 1010

c.調査結果につきましては3営業日以内にご連絡させていただきます。請求が成功した場合は、銀行振込またはストア クレジットの形で返金されます。

9. 知的財産権

9.1 テキスト、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、ビデオ、オーディオクリップ、デジタルダウンロード、キャンペーンタイトル、データ編集など、当社ウェブサイトに含まれる、または当社ウェブサイトを通じて利用できるすべてのコンテンツは、Hello1010 またはそのコンテンツサプライヤーの財産であり、保護されています。世界中の著作権法および条約によって保護されています。かかる権利はすべて Hello1010 およびそのライセンサーによって留保されます。お客様は、個人的な使用のみを目的として提供されたコンテンツを保存、印刷、表示することができます。あなたに提供された、または本 Web サイトに表示されるコンテンツまたはコンテンツのコピーを、いかなる形式でも公開、操作、配布、またはその他の方法で複製することは許可されておらず、また、そのようなコンテンツをビジネスまたは商業に関連して使用することもできません。企業。

9.2 さらに、ウェブサイトに含まれる、またはウェブサイトを通じて利用できるグラフィック、ロゴ、ページ ヘッダー、ボタン アイコン、スクリプト、およびサービス名は、マレーシアおよびその他の国における Hello1010 の商標です。 Hello1010 の商標は、Hello1010 が提供しない製品またはサービスに関連して、顧客に混乱を引き起こす可能性のある方法で、または Hello1010 を中傷または信用を傷つける方法で使用することはできません。 Web サイトに表示される、Hello1010 が所有していないその他すべての商標は、それぞれの所有者の財産です。

9.3 当社ウェブサイト上のコンテンツの作成者としての当社の地位 (および特定された寄稿者の地位) は、常に認識されなければなりません。

9.4 当社のライセンサーまたは当社からライセンスを取得しない限り、当社ウェブサイトのコンテンツのいかなる部分も商業目的で使用してはなりません。 Hello1010 が知的財産権の侵害を認識した場合、関連する法的措置を講じることを躊躇しません。

9.5 これらの利用規約に違反して当社の Web サイトの一部を印刷、コピー、またはダウンロードした場合、当社の Web サイトを使用する権利は直ちに停止され、お客様は当社の裁量により、作成した素材のコピーを返却または破棄しなければなりません。 Hello1010 またはそのライセンサーが提供するソフトウェアまたは付属文書に基づいて、修正、翻訳、リバース エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または派生作品を作成してはなりません。

10. 責任の制限

法律で要求される範囲を除き、当社は、ウェブサイトまたはその他の方法で販売される商品の説明における不正確さ、誤り、誤った説明、または脱落に対して責任を負わないものとします。法律で認められる最大限の範囲で、当社は、本規約に基づき、利益の損失、ビジネス機会の損失、無駄な支出、営業権、評判、収益、または発生した間接的な結果的または経済的損失または損害について、お客様に対して責任を負わないものとします。本規約に起因する、またはそれに関連する、または本契約の履行、または当社による本規約または契約の違反。本規約に基づくお客様に対する当社の総責任は、お客様の注文の総額と同等の金額に制限されるものとします。当社は、合理的に制御できない状況により、本規約に基づく義務の履行が妨げられた結果として生じる損失または損害について、お客様に対して責任を負わないものとします。本規約に含まれる条項は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

11. 一般

お客様は、本規約または本規約が組み込まれている契約に基づく権利および/または義務を譲渡または移転することはできません。 Hello1010 または購入者以外の者は、本規約または本規約が組み込まれた契約のいずれかを強制する権利を有しないものとします。これらの規約はマレーシアの法律に従って適用されるものとします。