Notis di bawah ‘Akta Perlindungan Data Peribadi 2010’
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("Akta"), yang mengawal selia pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial, terpakai kepada Hello1010 Sdn. Bhd. ("Hello1010 Sdn. Bhd.", "kami"). Bagi tujuan Notis ini, istilah "Data Peribadi" dan "Pemprosesan" mempunyai maksud yang sama seperti yang ditetapkan dalam Akta.
1. Pemberitahuan
Notis bertulis ini bertujuan memaklumkan anda bahawa Data Peribadi anda sedang diproses oleh atau bagi pihak Hello1010 Sdn. Bhd.
2. Huraian Data
Data Peribadi yang kami proses mungkin termasuk (tetapi tidak terhad kepada):
3. Tujuan
Pemprosesan data peribadi seperti yang diperuntukkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 bermaksud mengumpul, merekod, memegang atau menyimpan data peribadi atau menjalankan sebarang operasi atau set operasi ke atas data peribadi. Kami memproses Data Peribadi anda, termasuk sebarang maklumat tambahan yang mungkin anda berikan kemudian, untuk tujuan berikut ("Tujuan"):
4. Cara Pengumpulan Data Peribadi
Data Peribadi anda dikumpulkan dan akan dikumpulkan daripada anda dan/atau daripada maklumat yang telah anda berikan dalam [borang pesanan jualan dan pembelian/kad komen/borang indemniti] kami dan mana-mana borang Hello1010 Sdn. Bhd. yang lain yang anda diminta lengkapkan, bersama-sama dengan sebarang maklumat lain yang mungkin kami peroleh tentang anda daripada sebarang komunikasi lisan atau bertulis.
5. Akses, Pembetulan dan Aduan
Jika anda ingin membuat sebarang pertanyaan atau aduan, atau memohon akses kepada, atau mengemas kini dan/atau meminda mana-mana Data Peribadi anda, atau menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda pada bila-bila masa selepas ini, sila hantar permohonan tersebut kepada kami melalui:
Pegawai Bertanggungjawab Hello1010 Sdn. Bhd.
Telefon: +6013 688 1010
E-mel: support@hello1010.my
Menurut PDPA, kami boleh menolak permintaan anda untuk akses bagi mengemas kini dan/atau meminda Data Peribadi anda. Jika kami menolak permintaan tersebut, kami akan memaklumkan penolakan kami dan sebab penolakan itu kepada anda.
6. Pendedahan Maklumat
Data peribadi anda yang diberikan kepada kami boleh didedahkan kepada golongan pihak ketiga berikut (di dalam atau di luar Malaysia) seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang atau menurut hubungan kontrak yang berkaitan (contohnya, apabila kami melantik pembekal perkhidmatan pihak ketiga) atau untuk tujuan yang dinyatakan atau yang berkaitan secara langsung dengannya. Bagi Tujuan yang dinyatakan dalam Perkara 3 di atas, kami boleh mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak berikut;
Kami boleh mendedahkan Data Peribadi jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau secara suci hati, jika tindakan tersebut perlu untuk:
Anda tidak terikat atau berkewajipan untuk memberikan Data Peribadi kepada kami. Walau bagaimanapun, jika anda gagal membekalkan Data Peribadi di atas kepada kami, kami mungkin tidak dapat memproses Data Peribadi anda untuk mana-mana Tujuan di atas.
8. Ketepatan dan Kelengkapan Data Peribadi
Anda bertanggungjawab memastikan bahawa Data Peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap dan tidak mengelirukan, dan bahawa Data Peribadi tersebut sentiasa dikemas kini.
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("Akta"), yang mengawal selia pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial, terpakai kepada Hello1010 Sdn. Bhd. ("Hello1010 Sdn. Bhd.", "kami"). Bagi tujuan Notis ini, istilah "Data Peribadi" dan "Pemprosesan" mempunyai maksud yang sama seperti yang ditetapkan dalam Akta.
1. Pemberitahuan
Notis bertulis ini bertujuan memaklumkan anda bahawa Data Peribadi anda sedang diproses oleh atau bagi pihak Hello1010 Sdn. Bhd.
2. Huraian Data
Data Peribadi yang kami proses mungkin termasuk (tetapi tidak terhad kepada):
- Nama;
- Nombor Kad Pengenalan Negara / nombor pasport;
- Bangsa;
- Nombor telefon;
- Alamat (alamat surat-menyurat dan e-mel);
- Pekerjaan;
- Pendapatan;
- Butiran majikan;
- Rakaman keselamatan;
- Imej (gambar dan rakaman video)
- Maklumat lain yang kami minta dalam borang yang telah anda lengkapkan, termasuk Data Peribadi sensitif anda seperti agama, keadaan kesihatan dan rekod jenayah (jika ada) yang anda berikan dalam dokumen sebagaimana yang ditetapkan dalam perenggan 4 notis ini.
3. Tujuan
Pemprosesan data peribadi seperti yang diperuntukkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 bermaksud mengumpul, merekod, memegang atau menyimpan data peribadi atau menjalankan sebarang operasi atau set operasi ke atas data peribadi. Kami memproses Data Peribadi anda, termasuk sebarang maklumat tambahan yang mungkin anda berikan kemudian, untuk tujuan berikut ("Tujuan"):
- pelaksanaan kontrak yang mana Subjek Data merupakan satu pihak;
- pengambilan langkah atas permintaan Subjek Data dengan tujuan membuat kontrak;
- pelaksanaan aktiviti dalaman kami;
- pelaksanaan tanggungjawab dan tugas anda sebagai pihak yang satu lagi dalam perjanjian;
- pelaksanaan fungsi lain sebagai Peniaga atau Kontraktor, dalam lingkungan yang dibenarkan oleh kami;
- tujuan komunikasi;
- pengesanan dan pencegahan penipuan dan/atau aktiviti haram;
- analisis pasaran, penyelidikan dan pemprofilan pelanggan untuk mengkaji aliran pasaran;
- sokongan pelanggan dan perkhidmatan selepas jualan;
- penyertaan dalam sebarang peraduan, acara dan/atau program keahlian;
- jemputan ke acara eksklusif, maklumat mengenai promosi dan tawaran, penghantaran majalah dan/atau surat berita;
- Menjawab pertanyaan, komen dan cadangan serta tujuan lain yang mungkin berkaitan dengan perkara di atas
4. Cara Pengumpulan Data Peribadi
Data Peribadi anda dikumpulkan dan akan dikumpulkan daripada anda dan/atau daripada maklumat yang telah anda berikan dalam [borang pesanan jualan dan pembelian/kad komen/borang indemniti] kami dan mana-mana borang Hello1010 Sdn. Bhd. yang lain yang anda diminta lengkapkan, bersama-sama dengan sebarang maklumat lain yang mungkin kami peroleh tentang anda daripada sebarang komunikasi lisan atau bertulis.
5. Akses, Pembetulan dan Aduan
Jika anda ingin membuat sebarang pertanyaan atau aduan, atau memohon akses kepada, atau mengemas kini dan/atau meminda mana-mana Data Peribadi anda, atau menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda pada bila-bila masa selepas ini, sila hantar permohonan tersebut kepada kami melalui:
Pegawai Bertanggungjawab Hello1010 Sdn. Bhd.
Telefon: +6013 688 1010
E-mel: support@hello1010.my
Menurut PDPA, kami boleh menolak permintaan anda untuk akses bagi mengemas kini dan/atau meminda Data Peribadi anda. Jika kami menolak permintaan tersebut, kami akan memaklumkan penolakan kami dan sebab penolakan itu kepada anda.
6. Pendedahan Maklumat
Data peribadi anda yang diberikan kepada kami boleh didedahkan kepada golongan pihak ketiga berikut (di dalam atau di luar Malaysia) seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang atau menurut hubungan kontrak yang berkaitan (contohnya, apabila kami melantik pembekal perkhidmatan pihak ketiga) atau untuk tujuan yang dinyatakan atau yang berkaitan secara langsung dengannya. Bagi Tujuan yang dinyatakan dalam Perkara 3 di atas, kami boleh mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak berikut;
- Pihak bank/peguam/penanggung insurans Hello1010 Sdn. Bhd.;
- Syarikat berkaitan kami;
- Rakan sekutu
- Syarikat gabungan
- Semua jabatan dan/atau agensi kerajaan dan/atau separa kerajaan
- Badan kawal selia dan/atau badan berkanun
- Rakan niaga dan/atau pembekal perkhidmatan
- Mana-mana pihak ketiga lain yang anda telah minta atau benarkan kami mendedahkan Data Peribadi anda untuk tujuan di atas atau untuk apa-apa tujuan lain yang bagi tujuan tersebut Data Peribadi anda akan didedahkan semasa pengumpulannya atau mana-mana tujuan lain yang berkaitan secara langsung dengan mana-mana Tujuan di atas.
Kami boleh mendedahkan Data Peribadi jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau secara suci hati, jika tindakan tersebut perlu untuk:
- Mematuhi keperluan mana-mana agensi penguatkuasaan undang-undang,
- Perintah mahkamah atau proses undang-undang; atau
- Melindungi dan mempertahankan hak atau harta Hello1010 Sdn. Bhd., kakitangannya dan syarikat berkaitan dan/atau kumpulan syarikatnya.
Anda tidak terikat atau berkewajipan untuk memberikan Data Peribadi kepada kami. Walau bagaimanapun, jika anda gagal membekalkan Data Peribadi di atas kepada kami, kami mungkin tidak dapat memproses Data Peribadi anda untuk mana-mana Tujuan di atas.
8. Ketepatan dan Kelengkapan Data Peribadi
Anda bertanggungjawab memastikan bahawa Data Peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap dan tidak mengelirukan, dan bahawa Data Peribadi tersebut sentiasa dikemas kini.
9. Pemadaman Data Peribadi Anda
Anda boleh meminta kami memadam Data Peribadi anda yang kami simpan pada bila-bila masa. Tiada caj dikenakan untuk membuat permintaan ini.
Cara memohon pemadaman
E-mel kami di support@hello1010.my dengan tajuk subjek “Data Deletion Request”. Sila hantar daripada alamat e-mel yang anda gunakan semasa membeli daripada kami, dan sertakan:
Kami mungkin menyimpan Data Peribadi tertentu jika kami dikehendaki atau dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang, contohnya rekod yang mesti kami simpan untuk tujuan cukai, perakaunan, pencegahan penipuan, atau pengendalian pesanan, pertikaian atau tuntutan undang-undang yang sedang berjalan. Apa-apa yang tidak wajib kami simpan akan dipadam atau dijadikan tanpa nama.
Sila ambil perhatian
Pemadaman adalah kekal. Setelah Data Peribadi anda dipadam, kami tidak lagi dapat mencari sejarah pesanan anda atau sebarang rekod SIM atau eSIM yang dikaitkan dengan anda, yang bermakna kami mungkin tidak dapat memberikan sokongan selepas jualan, penggantian atau bayaran balik untuk pesanan lepas. Jika anda hanya ingin berhenti menerima mesej pemasaran, anda tidak perlu memadam data anda, cuma beritahu kami dalam e-mel yang sama dan kami akan memberhentikan langganan anda.
Anda boleh meminta kami memadam Data Peribadi anda yang kami simpan pada bila-bila masa. Tiada caj dikenakan untuk membuat permintaan ini.
Cara memohon pemadaman
E-mel kami di support@hello1010.my dengan tajuk subjek “Data Deletion Request”. Sila hantar daripada alamat e-mel yang anda gunakan semasa membeli daripada kami, dan sertakan:
- Nama penuh anda;
- Alamat e-mel dan/atau nombor telefon yang dikaitkan dengan pesanan atau akaun anda;
- Nombor pesanan anda, jika ada;
- Satu kenyataan ringkas bahawa anda memohon pemadaman Data Peribadi anda.
- Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam tempoh 7 hari bekerja;
- Kami mungkin meminta maklumat tambahan daripada anda untuk mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan, supaya kami tidak memadam data orang lain secara tidak sengaja;
- Kami akan melengkapkan permintaan yang telah disahkan dalam tempoh 30 hari dan mengesahkannya melalui e-mel setelah pemadaman selesai.
Kami mungkin menyimpan Data Peribadi tertentu jika kami dikehendaki atau dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang, contohnya rekod yang mesti kami simpan untuk tujuan cukai, perakaunan, pencegahan penipuan, atau pengendalian pesanan, pertikaian atau tuntutan undang-undang yang sedang berjalan. Apa-apa yang tidak wajib kami simpan akan dipadam atau dijadikan tanpa nama.
Sila ambil perhatian
Pemadaman adalah kekal. Setelah Data Peribadi anda dipadam, kami tidak lagi dapat mencari sejarah pesanan anda atau sebarang rekod SIM atau eSIM yang dikaitkan dengan anda, yang bermakna kami mungkin tidak dapat memberikan sokongan selepas jualan, penggantian atau bayaran balik untuk pesanan lepas. Jika anda hanya ingin berhenti menerima mesej pemasaran, anda tidak perlu memadam data anda, cuma beritahu kami dalam e-mel yang sama dan kami akan memberhentikan langganan anda.
10. Imej Pasport yang Dikumpulkan untuk eSIM Prabayar Malaysia
Bahagian ini hanya terpakai jika anda membeli eSIM prabayar Malaysia yang kami jual kepada pemegang pasport bukan warganegara Malaysia, seperti pelan Tune Talk Malaysia kami.
Apa yang kami kumpulkan dan sebabnya
Talian mudah alih prabayar di Malaysia mesti dapat dikaitkan dengan orang yang dijual kepadanya. Selepas anda membuat bayaran, kami meminta anda memuat naik gambar halaman data pasport anda, dan kami menyimpannya sebagai rekod jualan tersebut. Kami tidak mendaftarkan talian bagi pihak anda, dan kami tidak menggunakan pasport anda untuk sebarang tujuan lain.
Apa yang kami baca daripadanya
Sistem kami membaca dua baris kod yang boleh dibaca mesin di bahagian bawah halaman untuk menyemak negara mana yang mengeluarkan pasport tersebut dan bahawa pasport itu belum tamat tempoh. Ia juga menukar nombor pasport anda kepada kod sehala supaya kami dapat menguatkuasakan had dua eSIM bagi setiap pasport. Nombor pasport anda tidak disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca.
Cara ia disimpan
Kami menyimpan imej tersebut sebagai rekod jualan itu. Anda boleh meminta kami memadamnya pada bila-bila masa, tanpa bayaran, menggunakan proses dalam bahagian 9 atau dengan menghantar e-mel ke support@hello1010.my.
Jika anda lebih suka tidak memberikannya
Anda tidak diwajibkan berbuat demikian. Seperti yang dijelaskan dalam bahagian 7, tanpanya kami tidak dapat mengeluarkan eSIM tersebut.
Bahagian ini hanya terpakai jika anda membeli eSIM prabayar Malaysia yang kami jual kepada pemegang pasport bukan warganegara Malaysia, seperti pelan Tune Talk Malaysia kami.
Apa yang kami kumpulkan dan sebabnya
Talian mudah alih prabayar di Malaysia mesti dapat dikaitkan dengan orang yang dijual kepadanya. Selepas anda membuat bayaran, kami meminta anda memuat naik gambar halaman data pasport anda, dan kami menyimpannya sebagai rekod jualan tersebut. Kami tidak mendaftarkan talian bagi pihak anda, dan kami tidak menggunakan pasport anda untuk sebarang tujuan lain.
Apa yang kami baca daripadanya
Sistem kami membaca dua baris kod yang boleh dibaca mesin di bahagian bawah halaman untuk menyemak negara mana yang mengeluarkan pasport tersebut dan bahawa pasport itu belum tamat tempoh. Ia juga menukar nombor pasport anda kepada kod sehala supaya kami dapat menguatkuasakan had dua eSIM bagi setiap pasport. Nombor pasport anda tidak disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca.
Cara ia disimpan
- Imej tersebut disimpan pada pelayan kami sendiri dan bukan sebahagian daripada laman web awam. Ia tidak boleh dicapai melalui alamat web;
- Hanya kakitangan Hello1010 yang diberi kuasa boleh membukanya, dan mereka mesti log masuk untuk berbuat demikian;
- Setiap kali imej dibuka, kami merekodkan siapa yang membukanya dan bila;
- Kami tidak menjual, berkongsi atau menerbitkan imej pasport. Kami hanya boleh mendedahkannya jika kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau permintaan sah daripada pihak berkuasa, seperti yang diterangkan dalam bahagian 6.
Kami menyimpan imej tersebut sebagai rekod jualan itu. Anda boleh meminta kami memadamnya pada bila-bila masa, tanpa bayaran, menggunakan proses dalam bahagian 9 atau dengan menghantar e-mel ke support@hello1010.my.
Jika anda lebih suka tidak memberikannya
Anda tidak diwajibkan berbuat demikian. Seperti yang dijelaskan dalam bahagian 7, tanpanya kami tidak dapat mengeluarkan eSIM tersebut.