Pengenalan
Terma dan syarat ini (“Terma”) ialah terma dan syarat yang menjadi asas bagi kami membekalkan Produk (setiap satu “Produk”) yang disenaraikan di laman web kami https://hello1010.my (“Laman Web”) kepada anda (“Terma dan Syarat”).
Takrifan
Dalam terma ini, takrifan berikut terpakai:
“Perjanjian” bermaksud sebarang kontrak yang dimeterai antara Hello1010 Sdn. Bhd. dengan Pembeli;
“Pembeli” bermaksud pembeli sesuatu Item yang dijual melalui Laman Web;
“Kastam” bermaksud jabatan berkaitan di negara berkenaan, yang mengutip duti yang dikenakan ke atas barangan yang diimport ke negara tersebut;
“Hello1010 Sdn. Bhd.”, “kami” dan “kita” bermaksud Hello1010 (No. syarikat 1252695-M), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dan beralamat pejabat berdaftar di J-2-10, Jalan PJU 1A/20B, Dataran Ara Damansara, 47301 Ara Damansara, Selangor Darul Ehsan, yang berdagang sebagai Hello1010 Sdn. Bhd.;
“Item” bermaksud sebarang produk atau perkhidmatan lain yang dijual melalui Laman Web;
“Terma” bermaksud Terma dan Syarat Pembeli;
“Laman Web” bermaksud laman web kami www.hello1010.my;
"Akaun" bermaksud Akaun www.hello1010.my yang anda boleh pilih untuk daftar di Laman Web jika anda ingin membuat Pesanan di Laman Web;
"Hari Perniagaan" bermaksud mana-mana hari bank di Malaysia dibuka untuk urusan perniagaan;
"Pengesahan Pesanan" bermaksud e-mel kami kepada anda, yang mengakui penerimaan Pesanan anda;
"Kontrak" bermaksud Pesanan anda bagi sesuatu Produk atau beberapa Produk menurut Terma dan Syarat ini yang kami terima menurut fasal 6.2 di bawah;
"Pelanggan" bermaksud mana-mana individu yang membuat Pesanan di Laman Web;
"Pesanan" bermaksud Pesanan yang anda hantar ke Laman Web untuk membeli Produk daripada kami;
"Anda" bermaksud Pelanggan yang membuat Pesanan;
"Peniaga" bermaksud jenama atau pembekal yang menyediakan item tersebut;
Rujukan kepada "fasal" ialah rujukan kepada fasal dalam Terma dan Syarat ini; Tajuk adalah untuk memudahkan rujukan sahaja dan tidak akan menjejaskan tafsiran atau pentakrifan Terma dan Syarat ini;
1. Pembentukan Kontrak
Maklumat yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat serta butiran yang terkandung di Laman Web ini bukan satu tawaran untuk menjual, sebaliknya satu pelawaan untuk berurusan. Tiada Kontrak berkenaan sebarang Produk wujud antara anda dengan kami sehingga kami telah menghantar Produk ke alamat anda. Untuk membuat Pesanan, anda perlu mengikuti proses membeli-belah dalam talian di Laman Web. Selepas itu anda akan menerima Pengesahan Pesanan, yang berfungsi sebagai pengakuan penerimaan Pesanan anda. Sesuatu Pesanan hanya dianggap diterima oleh kami apabila Pesanan anda dihantar ke alamat penghantaran yang anda berikan. Sesuatu Kontrak hanya berkaitan dengan Produk yang kami hantar kepada anda. Jika Pesanan anda terdiri daripada lebih satu Produk, Produk tersebut mungkin dihantar kepada anda dalam bungkusan berasingan pada masa yang berbeza.
2. Item di Laman Web
Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk menerangkan dan memaparkan setiap Item setepat yang mungkin, anda perlu sedar bahawa warna dan rupa Item seperti yang dipaparkan pada monitor komputer atau mana-mana paparan lain anda mungkin berbeza daripada warna dan rupa sebenar Item tersebut. Peniaga menyediakan semua maklumat produk dan sebarang maklumat yang salah akan dirujuk kembali kepada Peniaga. Semua penerangan, maklumat dan bahan Produk yang disiarkan di Laman Web ini diberikan ‘seadanya’ dan tanpa jaminan sama ada nyata, tersirat atau sebaliknya yang timbul dengan apa cara sekalipun. Prestasi rangkaian setiap kad bergantung pada Telco di negara berkenaan dan di luar kawalan kami. Jika berlaku gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan rangkaian, peningkatan rangkaian atau masalah teknikal, menjadi tugas kami untuk memaklumkan anda tentang kejadian tersebut dan garis masa jangkaan perkhidmatan dipulihkan. Hello1010 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan Telco tersebut.
3. Membuat Pesanan Item
Setelah anda membuat pesanan, kami akan menghantar pengesahan pesanan kepada anda. E-mel ini hanyalah pengesahan bahawa kami telah menerima pesanan anda dan bukan penerimaan pesanan anda. Penerimaan pesanan hanya berlaku selepas anda membuat bayaran dan menerima invois dalam talian daripada kami melalui e-mel anda.
4. Harga dan Bayaran
4.1 Semua harga yang dinyatakan di Laman Web adalah dalam Ringgit Malaysia atau boleh ditukar kepada USD.
4.2 Kami menerima bayaran dalam Ringgit Malaysia atau USD melalui kad kredit atau kad debit atau PayPal. Kami mungkin menerima bentuk bayaran lain dari semasa ke semasa, yang akan dinyatakan dengan jelas di Laman Web kami.
4.3 Hello1010 akan menginsuranskan item sebelum pos sehingga Item diterima. Hello1010 bertujuan menghantar item dalam tempoh 24-48 jam selepas menerima pesanan (jika diterima). Waktu pejabat kami untuk penghantaran ialah dari 9 pagi hingga 4 petang, Isnin hingga Jumaat. Sila ambil perhatian bahawa anggaran masa penghantaran hanyalah sebagai panduan dan dikira bermula dari tarikh penghantaran. Hello1010 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh proses pelepasan kastam di destinasi.
4.4 Jika terdapat duti kastam dan/atau apa-apa cukai yang perlu dibayar bagi pesanan tersebut, Pembeli bersetuju menanggung semua kos dan akan membayar kos tersebut terus kepada Kastam.
4.5 Bagi pembayaran Item di Laman Web, anda mengesahkan bahawa kad kredit atau kad debit yang digunakan adalah milik anda atau anda telah diberi kuasa secara khusus oleh pemilik kad kredit atau kad debit tersebut untuk menggunakannya. Semua pemegang kad kredit atau kad debit tertakluk kepada semakan pengesahan dan kebenaran oleh pengeluar kad. Jika pengeluar kad kredit atau kad debit anda enggan membenarkan bayaran kepada Hello1010, kami tidak akan bertanggungjawab atau menanggung liabiliti atas sebarang kelewatan atau penghantaran yang tidak dibuat.
4.6 Pemegang kad kredit atau kad debit mungkin tertakluk kepada semakan pengesahan dan kebenaran oleh pengeluar kad mereka. Kami tidak menerima sebarang tanggungjawab jika pengeluar kad anda enggan membenarkan bayaran dan kami tidak akan menanggung liabiliti atas sebarang kelewatan atau penghantaran yang tidak dibuat akibat daripada itu.
4.7 Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan semua butiran, penerangan dan harga yang terpapar di Laman Web ini adalah tepat, mungkin terdapat keadaan di mana kesilapan berlaku. Jika kami mendapati kesilapan pada harga mana-mana Produk yang anda pesan, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan memberi anda pilihan untuk mengesahkan semula Pesanan anda pada harga yang betul atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi anda, kami akan menganggap Pesanan itu dibatalkan. Jika anda membatalkan Pesanan anda sebelum kami menghantarnya kepada anda, dan anda telah pun membayar untuk Pesanan anda, anda akan menerima bayaran balik tolak yuran pemprosesan 6%. Jika pembatalan dibuat oleh kami, anda akan menerima bayaran balik penuh.
(a) Kos penghantaran akan dikenakan tambahan jika berkenaan; caj tambahan tersebut dipaparkan dengan jelas dan dimasukkan dalam ‘Jumlah Akhir’.
(b) Kami tidak berkewajipan untuk memenuhi Pesanan anda jika harga yang disenaraikan di Laman Web adalah tidak betul (walaupun selepas Pesanan anda diakui oleh kami).
(c) Anda boleh membayar menggunakan mana-mana rakan pembayaran kami yang disenaraikan pada laman kami. Begitu juga, anda boleh membayar semua atau sebahagian daripada harga Pesanan anda menggunakan kredit kedai atau kod kupon.(d) Kod kupon mesti dimasukkan di halaman pembayaran dalam talian sahaja. Kod kupon yang ditunjukkan secara fizikal kepada kakitangan Hello1010 tidak akan diterima.
(e) Untuk mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran, kami menyulitkan data kad anda. Setelah kami menerima Pesanan anda, kami akan meminta pra-kebenaran pada kad anda untuk memastikan wang yang mencukupi tersedia bagi melengkapkan transaksi. Pesanan tidak akan disahkan sehingga semakan pra-kebenaran ini selesai. Kad anda akan didebit sebaik sahaja kami menghantar Pengesahan Pesanan kepada anda. Kad tertakluk kepada semakan pengesahan dan kebenaran oleh pengeluar kad. Jika kami tidak menerima kebenaran yang diperlukan, kami tidak akan menanggung liabiliti atas sebarang kelewatan atau penghantaran yang tidak dibuat.
(f) Setelah bayaran dibenarkan, dengan mengklik butang “Order now” anda mengesahkan bahawa kad tersebut adalah milik anda atau anda ialah pemegang sah baucar promosi, dan mempunyai dana atau kemudahan kredit yang mencukupi untuk menampung kos Produk.
5. Penolakan Pesanan
5.1 Kami berhak menarik balik mana-mana Produk daripada Laman Web ini pada bila-bila masa dan/atau mengalihkan atau menyunting sebarang bahan atau kandungan di Laman Web ini. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk sentiasa memproses semua Pesanan, tetapi mungkin terdapat keadaan luar biasa di mana kami perlu menolak untuk memproses sesuatu Pesanan selepas kami menghantar Pengesahan Pesanan kepada anda, dan kami berhak berbuat demikian pada bila-bila masa, mengikut budi bicara mutlak kami.
5.2 Jika kami membatalkan Pesanan anda dan anda telah pun membuat bayaran untuk Pesanan anda, jumlah bayaran tersebut akan dikembalikan sepenuhnya kepada anda.
5.3 Kami tidak akan menanggung liabiliti kepada anda atau mana-mana pihak ketiga lain disebabkan kami menarik balik mana-mana Produk daripada Laman Web ini, sama ada ia telah dijual atau belum, mengalihkan atau menyunting sebarang bahan atau kandungan di Laman Web ini atau menolak untuk memproses atau menerima sesuatu Pesanan.
5.4 Jika anda terlupa mengambil kad SIM anda atau ia tamat tempoh, anda tidak boleh mendapat bayaran balik atau pertukaran. Bagi pesanan yang dipilih untuk diambil sendiri, anda mesti mengambil pesanan anda dalam tempoh 60 hari dari tarikh pembelian, atau ia akan dibatalkan.
6. Penghantaran
6.1 Kami bertujuan menghantar Produk kepada anda di tempat penghantaran yang anda minta dalam Pesanan anda dan pada masa penghantaran yang kami nyatakan semasa anda membuat pembayaran Pesanan (seperti yang dikemas kini dalam Pengesahan Pesanan).
6.2 Kami akan memaklumkan anda jika kami menjangka tidak dapat memenuhi anggaran tarikh penghantaran kami, tetapi, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak akan menanggung liabiliti kepada anda atas sebarang kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, caj atau perbelanjaan yang timbul akibat penghantaran lewat.
6.3 Apabila Produk dihantar, anda mungkin dikehendaki menandatangani sebagai bukti penerimaan. Anda boleh menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan Hello1010 di +6013 688 1010 atau e-mel kepada kami di support@hello1010.my sekiranya terdapat sebarang kerosakan, kecacatan atau kerosakan fizikal. Anda hendaklah dapat mengemukakan dokumen yang dihantar bersama Produk, apabila diminta.
6.4 Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat menghantar ke sesetengah lokasi, dan dalam keadaan itu, kami akan memaklumkan anda menggunakan butiran perhubungan yang anda berikan kepada kami semasa membuat Pesanan serta mengaturkan pembatalan Pesanan atau penghantaran ke alamat penghantaran alternatif.
6.5 Kami menghantar dalam pembungkusan standard kami.
6.6 Semua risiko ke atas Produk akan berpindah kepada anda apabila Produk dihantar, kecuali jika penghantaran tertangguh akibat pelanggaran obligasi anda di bawah sesuatu Kontrak, risiko akan berpindah pada tarikh penghantaran sepatutnya berlaku jika tidak kerana pelanggaran anda. Mulai masa risiko berpindah kepada anda, kami tidak akan menanggung liabiliti atas kehilangan atau kemusnahan Produk. Sebarang pelanggaran obligasi oleh anda mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk membeli-belah di Hello1010 pada masa hadapan.
6.7 Jika anda tidak berada di tempat untuk menerima penghantaran atau pengambilan, kami mungkin meninggalkan kad yang memberi anda arahan sama ada untuk penghantaran semula atau pengambilan daripada pembawa.
6.8 Jika penghantaran atau pengambilan tertangguh kerana anda enggan menerima penghantaran tanpa alasan munasabah atau jika anda tidak menerima penghantaran (dalam tempoh seminggu dari percubaan pertama kami menghantar Produk kepada anda), kami boleh (tanpa menjejaskan sebarang hak atau remedi lain yang ada pada kami) melakukan salah satu atau kedua-dua yang berikut:
(a) Mengenakan caj kepada anda bagi sebarang yuran dan kos lain yang munasabah ditanggung oleh kami; atau
(b) Tidak lagi menyediakan Produk untuk penghantaran atau pengambilan dan memaklumkan anda bahawa kami membatalkan Kontrak berkenaan dengan serta-merta, dan dalam hal ini kami akan memulangkan kepada anda atau syarikat kad kredit atau kad debit anda, mengikut mana yang berkenaan, sebarang wang yang telah dibayar kepada kami di bawah Kontrak, tolak caj pentadbiran munasabah kami (termasuk bagi percubaan menghantar dan kemudian memulangkan Produk, dan sebarang yuran penyimpanan seperti yang diperuntukkan. Anda mengakui bahawa Produk adalah standard dan tidak dibuat khas untuk memenuhi sebarang keperluan tertentu yang mungkin anda ada.
6.9 Sekiranya terdapat percanggahan berkenaan jumlah saiz troli yang melayakkan penghantaran percuma, nilai di Laman Web akan diguna pakai.
7. Pemulangan
7.1 Pelanggan mesti memaklumkan pasukan Hello1010 melalui e-mel di support@hello1010.my atau menelefon di +6013 688 1010 atau WhatsApp +6013 399 1010 dalam tempoh 3 hari bekerja selepas penghantaran HANYA jika item itu salah ATAU rosak
a) Item itu bukan item yang anda pesan atau terdapat item atau bahagian yang tiada di dalam pembungkusan.
b) Item itu didapati sudah rosak semasa penghantaran.
7.2 Semua Pesanan mesti memenuhi syarat di atas untuk layak dipulangkan.
7.3 Pasukan Hello1010 mesti menerima item yang dipulangkan selewat-lewatnya 10 hari bekerja selepas penghantaran.
7.4 Item mesti dalam keadaan baharu dan dipulangkan dalam pembungkusan asal bersama semua aksesori termasuk manual, kotak, kad, pouch) dan sebarang hadiah percuma yang diterima bersamanya. Semua pembungkusan mesti tidak digunakan, tidak bertanda dan tidak dicalar dengan apa cara sekalipun. Item tidak boleh telah digunakan atau dipasang.
7.5 Item yang dibeli sebagai sebahagian daripada set atau pek berbilang item mesti dipulangkan sebagai satu set penuh
7.6 Jika Pesanan layak dipulangkan seperti yang diterangkan di atas, Pelanggan layak mendapat pertukaran atau bayaran balik penuh ke akaun bank.
7.7 Setelah menerima Produk, kami akan memeriksanya dan kami akan memaklumkan anda status penggantian atau bayaran balik (jika ada) melalui e-mel secepat yang praktikal.
7.8 Hello1010 boleh, mengikut budi bicaranya, menolak untuk memproses pesanan penggantian/pertukaran namun boleh menawarkan bayaran balik sebagai remedi gantian.
7.9 Sekiranya Produk yang dipulangkan tidak rosak, kami boleh, mengikut budi bicara kami, memutuskan untuk tidak membaiki, menggantikan atau memberi bayaran balik kepada anda bagi Produk tersebut dan/atau kami boleh meminta anda membayar semua kos pengangkutan dan kos servis yang munasabah mengikut yuran dan kos standard semasa kami serta mengenakan caj tersebut pada kad kredit atau kad debit anda, atau butiran pembayaran yang anda berikan kepada kami semasa membuat Pesanan anda, dan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak akan menanggung liabiliti kepada anda atas sebarang kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, caj atau perbelanjaan akibat daripada itu.
7.10 Semua barangan yang dijual tidak boleh dipulangkan atau ditukar.
8. Bayaran Balik
8.1 Walau apa jua keadaan, jika kad anda tidak berfungsi di negara destinasi anda, sila hubungi kami dengan segera melalui WhatsApp di +6013 399 1010 dan kami akan membantu menyelesaikan masalah tersebut. Anda mesti menghubungi kami terlebih dahulu kerana kadangkala kad yang tidak boleh digunakan disebabkan oleh tetapan yang salah yang boleh dibetulkan dengan mudah. Kegagalan menghubungi kami semasa anda berada di luar negara untuk menyelesaikan masalah itu akan membatalkan hak bayaran balik anda. Jika kami gagal menyelesaikan masalah tersebut, kami akan memberi bayaran balik penuh kepada anda apabila anda pulang dari perjalanan anda. Proses bayaran balik akan mengambil masa sehingga 3 hingga 4 minggu dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel apabila ia selesai.
8.2 Kes Bayaran Balik yang Layak adalah seperti berikut;
(a) SIM ROSAK, iaitu "NO SIM" dikesan pada telefon: bayaran balik 100% tidak termasuk yuran penghantaran dan yuran penghantaran pulang yang ditanggung oleh pembeli
(b) PENGAKTIFAN SIM GAGAL: bayaran balik 100% tidak termasuk yuran penghantaran dan yuran penghantaran pulang yang ditanggung oleh pembeli
(c) Telefon tidak dapat menyokong kad SIM kerana tetapan yang salah/model yang tidak serasi dan status SIM dikesan sebagai aktif/normal, kami akan menyediakan laporan daripada Penyedia Perkhidmatan untuk membuktikan perkara ini.
Kes 1: Tiada Penggunaan Data Dikesan: bayaran balik 60% tidak termasuk yuran penghantaran dan yuran penghantaran pulang yang ditanggung oleh pembeli
Kes 2: Penggunaan Data Dikesan: Bayaran balik tidak terpakai bagi kes tersebut
8.3 Langkah Tuntutan
a. E-mel kepada support@hello1010.my atau telefon kami di +6013 688 1010 atau WhatsApp kami di +6013 399 1010 dalam tempoh 3 hari selepas tiba di Malaysia untuk melaporkan kad yang rosak.
b. Kemudian hantar kad itu kembali kepada kami melalui kurier untuk siasatan kami.
Attn: Ms Selina
Alamat: Hello1010 Sdn Bhd, J-2-10, Jalan PJU 1A/20B, Dataran Ara Damansara, 47301 Ara Damansara, Selangor.
Tel : +6013 688 1010
c. Kami akan menghubungi anda dalam tempoh 3 hari bekerja mengenai keputusan siasatan. Tuntutan yang berjaya akan menerima bayaran balik dalam bentuk pindahan bank atau kredit kedai.
9. Hak Harta Intelek
9.1 Semua kandungan yang terdapat di dalam atau disediakan melalui Laman Web kami, seperti teks, grafik, logo, ikon butang, imej, video, klip audio, muat turun digital, tajuk kempen dan himpunan data adalah hak milik Hello1010 atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang dan perjanjian hak cipta di seluruh dunia. Semua hak tersebut adalah terpelihara oleh Hello1010 dan pemberi lesennya. Anda boleh menyimpan, mencetak dan memaparkan kandungan yang dibekalkan untuk kegunaan peribadi anda sendiri sahaja. Anda tidak dibenarkan menerbitkan, memanipulasi, mengedarkan atau sebaliknya menghasilkan semula, dalam apa jua format, sebarang kandungan atau salinan kandungan yang dibekalkan kepada anda atau yang terdapat di Laman Web ini dan anda juga tidak boleh menggunakan mana-mana kandungan tersebut berkaitan dengan sebarang perniagaan atau usaha komersial.
9.2 Selain itu, grafik, logo, pengepala halaman, ikon butang, skrip dan nama perkhidmatan yang terdapat di dalam atau disediakan melalui Laman Web ialah tanda dagangan Hello1010 di Malaysia dan negara lain. Tanda dagangan Hello1010 tidak boleh digunakan berkaitan dengan sebarang produk atau perkhidmatan yang tidak disediakan oleh Hello1010, dengan apa cara yang mungkin menyebabkan kekeliruan dalam kalangan pelanggan, atau dengan apa cara yang memperlekeh atau mencemarkan nama baik Hello1010. Semua tanda dagangan lain yang bukan milik Hello1010 yang terdapat di Laman Web adalah hak milik pemilik masing-masing.
9.3 Status kami (dan status mana-mana penyumbang yang dikenal pasti) sebagai pengarang kandungan di Laman Web kami mesti sentiasa diakui.
9.4 Anda tidak boleh menggunakan mana-mana bahagian kandungan di Laman Web kami untuk tujuan komersial tanpa mendapatkan lesen untuk berbuat demikian daripada pemberi lesen kami atau kami. Sekiranya Hello1010 mengetahui sebarang pelanggaran hak harta inteleknya, ia tidak akan teragak-agak untuk mengambil sebarang tindakan undang-undang yang berkaitan.
9.5 Jika anda mencetak, menyalin atau memuat turun mana-mana bahagian Laman Web kami yang melanggar Terma dan Syarat ini, hak anda untuk menggunakan Laman Web kami akan terhenti dengan serta-merta dan anda mesti, mengikut pilihan kami, memulangkan atau memusnahkan sebarang salinan bahan yang telah anda buat. Anda tidak boleh mengubah suai, menterjemah, melakukan kejuruteraan songsang, menyahkompil, menanggalkan atau mencipta karya terbitan berdasarkan sebarang perisian atau dokumentasi yang disertakan yang dibekalkan oleh Hello1010 atau pemberi lesennya.
10. Had Liabiliti
Kecuali setakat yang dikehendaki oleh undang-undang, kami tidak akan menanggung liabiliti atas sebarang ketidaktepatan, kesilapan, salah penerangan atau pengabaian dalam mana-mana penerangan Item yang dipasarkan di Laman Web atau sebaliknya. Setakat yang sepenuhnya dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak akan menanggung liabiliti kepada anda di bawah Terma ini atas sebarang kehilangan keuntungan, kehilangan peluang perniagaan, perbelanjaan yang sia-sia, muhibah, reputasi atau hasil atau atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau ekonomi yang timbul dengan apa cara sekalipun daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau pelaksanaan Perjanjian atau sebarang pelanggaran Terma atau Perjanjian oleh kami. Liabiliti agregat kami kepada anda di bawah Terma ini adalah terhad kepada jumlah yang setara dengan jumlah nilai pesanan anda. Kami tidak akan menanggung liabiliti kepada anda atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kami dihalang daripada melaksanakan obligasi kami di bawah Terma ini disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami. Tiada peruntukan yang terkandung dalam Terma ini menjejaskan hak berkanun anda.
11. Am
Anda tidak boleh menyerahhak atau memindahkan hak dan/atau obligasi anda di bawah Terma ini atau mana-mana Perjanjian yang menggabungkan Terma ini. Tiada pihak lain selain Hello1010 atau Pembeli yang mempunyai sebarang hak untuk menguatkuasakan mana-mana Terma ini atau mana-mana Perjanjian yang menggabungkan Terma ini. Terma ini hendaklah ditadbir menurut undang-undang Malaysia.