¿Cómo recibiré el código QR para instalar esta eSIM?
Una vez realizada la compra, recibirá un código QR por correo electrónico. Debe activarlo en un plazo de 30 días en su destino o el plan caducará.
¿Puedo escanear e instalar el plan de datos y usarlo más adelante?
Puede instalar el plan escaneando el código QR antes de viajar, pero tenga en cuenta que el periodo de validez comienza en cuanto se escanea el código QR. Asegúrese de estar conectado a una red WiFi para instalar el plan de datos. Planifique su uso según el número de días de validez de la eSIM.
¿Puedo instalar el plan sin conexión a internet?
No. Debe estar conectado a WiFi o a una conexión a internet para instalar este plan.
¿Puedo transferir mi eSIM de un teléfono a otro?
Una vez escaneado el código eSIM en un teléfono, no se puede transferir a otro, ya que el plan vinculado al código queda asociado al teléfono en el que se escaneó.
Después de instalar la eSIM, ¿puedo eliminarla y volver a instalarla?
No. Una vez que elimine o quite el plan eSIM de su dispositivo, no podrá volver a instalarlo y no podremos emitirle una nueva eSIM. En este caso no procede el reembolso.
Mi número local actual es una línea eSIM. ¿Puedo usar esta eSIM junto con mi número eSIM local?
Los teléfonos pueden almacenar varios perfiles eSIM, pero su uso activo se limita a una (1) o a un máximo de dos (2) eSIM a la vez. Por ejemplo, los teléfonos Samsung compatibles con eSIM pueden usar solo una (1) eSIM a la vez, además de una (1) tarjeta SIM física. Por tanto, puede desactivar temporalmente la eSIM de su número local y cambiar a esta eSIM durante el viaje, u optar por una tarjeta SIM física de viaje y usar ambas líneas a la vez.
¿Qué tal es la cobertura de red de esta eSIM?
Esta eSIM se conecta a Maroc Telecom (IAM) o INWI. Ofrece velocidades de hasta 4G+ según la ubicación en la red.
Si agoto mis datos, ¿puedo seguir accediendo a internet a menor velocidad?
Sí, aunque la velocidad se reduce a 128kbps.
¿Puedo usar WhatsApp para chatear y llamar con esta eSIM?
Por supuesto. Llamar por WhatsApp es gratuito.
¿Los datos de esta eSIM son suficientes para mi uso?
Una persona promedio usa unos 4GB (4000MB) de datos en un periodo de 15 días. Es probable que el consumo sea menor durante un viaje de ocio al extranjero, ya que la mayor parte del tiempo se dedica a hacer turismo o a actividades al aire libre. Para más información sobre el consumo, puede consultar nuestras preguntas frecuentes aquí.
¿Puedo usar esta eSIM en un teléfono nuevo?
Asegúrese de realizar y recibir llamadas de al menos 10 a 15 minutos para liberar el teléfono, de modo que pueda usarse con tarjetas SIM del extranjero o eSIM.
