eSIM Tune Talk マレーシア（パスポート必須）

端末で *#06# にダイヤルしてご確認ください。EID 番号が表示されれば、その端末は eSIM に対応しています。

表示されるのが IMEI/MEID/SN のみの場合は、eSIM に対応していません。

端末の SIMロックが解除されていること、およびソフトウェアが最新の状態であることをご確認ください。

このプランは誰が購入できますか？

マレーシア国籍以外のパスポートをお持ちの方限定です。ご訪問者の方のためにご購入いただくことも可能です。その場合は、パスポートのご提出をお願いした際に、ご自身のものではなくその方のパスポートをアップロードしてください。

マレーシアのパスポートを持っている場合はどうなりますか？

このプランはご購入にならないでください。マレーシアのパスポートはご利用いただけず、eSIM は発行されません。また、有効なマレーシア国籍以外のパスポートをご提出いただけない場合、返金はいたしません。マレーシア国籍の方は、パスポート不要の eSIM マレーシアプランをご利用ください。

eSIM をインストールするための QR コードはどのように届きますか？

お支払い後すぐに、パスポートをアップロードするための専用リンクをメールでお送りします。確認が完了すると、eSIM の QR コードが自動でメール送信されます。通常1分以内で完了します。

なぜパスポートが必要なのですか？

マレーシアのプリペイド回線は、販売先を記録しておく必要があります。お預かりしたパスポートは、その記録としてのみ保管します。第三者に提供することはなく、ご旅行終了後に support@hello1010.my へご連絡いただければ削除いたします。

Tune Talk アプリでの登録は必要ですか？

いいえ。このプランではアプリでの登録は不要となりました。パスポートのアップロードのみで完了します。

写真が却下された場合はどうなりますか？

理由が画面に表示され、すぐに別の写真をアップロードしていただけます。よくある原因は、光の反射、端が切れている、ページが違う、などです。顔写真ページを使用し、下部の2行のコードが完全に写るようにしてください。

パスポート1つで何枚の eSIM を購入できますか？

パスポート1つにつき最大2枚までです。

eSIM を今インストールして、後で使うことはできますか？

はい。ご出発前にインストールしておくことをおすすめします。マレーシアに到着した瞬間からご利用いただけます。プランはマレーシアに到着してから開始されます。

重要：インストール後は eSIM を削除しないでください。再インストールはできず、新しい eSIM をご購入いただく必要があります。ご旅行終了後であれば削除いただけます。

eSIM を別の端末に移すことはできますか？

いいえ。インストール後、eSIM は読み取った端末に紐づけられ、別の端末に移すことはできません。

すでに eSIM を使用しています。このプランも使えますか？

ほとんどの端末は複数の eSIM プロファイルに対応していますが、同時に有効にできる回線は端末により1〜2件です。

ご旅行中は既存の eSIM を一時的にオフにして、Tune Talk の eSIM を有効にしていただけます。

電波状況はどうですか？

この eSIM は、マレーシア最大級のモバイルネットワークの一つである CelcomDigi のネットワークを利用しており、全国で安定した通信が可能です。

データを使い切るとどうなりますか？

データを使い切るとインターネットに接続できなくなります。

追加データは Tune Talk アプリから簡単にご購入いただけます。

この eSIM はどの端末でも使えますか？

端末が eSIM に対応し、SIM ロックが解除されている必要があります。キャリアロックがかかっている場合は、ご利用前に契約中の通信事業者にロック解除をご依頼ください。